چگونه سود فروشگاه لوازم خانگي را افزايش دهيم؟ راهكارهايي كه كمتر كسي به آن توجه ميكند
رقابت در بازار لوازم خانگي هر سال سختتر از قبل ميشود. افزايش تنوع برندها، تغيير رفتار مشتريان، نوسانات قيمت و بالا رفتن هزينههاي جاري باعث شده است كه تنها افزايش فروش، تضميني براي افزايش سود نباشد. بسياري از فروشگاهها با وجود فروش قابل قبول، در پايان ماه سود چنداني به دست نميآورند؛ زيرا بخش بزرگي از سود آنها در هزينههاي پنهان، مديريت نادرست موجودي يا خطاهاي مالي از بين ميرود.
به همين دليل، بسياري از مديران فروشگاهها قبل از هر تصميمي درباره توسعه كسبوكار، به سراغ بررسي ابزارهاي مديريتي مانند بهترين نرم افزار حسابداري لوازم خانگي ميروند تا بتوانند تصوير دقيقتري از وضعيت مالي، سود واقعي كالاها و عملكرد فروشگاه خود داشته باشند. اما نرمافزار تنها بخشي از مسير است و زماني نتيجه مطلوب ايجاد ميكند كه در كنار آن، اصول صحيح مديريت فروشگاه نيز رعايت شود.
در ادامه، مهمترين راهكارهايي را بررسي ميكنيم كه ميتوانند سودآوري فروشگاه لوازم خانگي را به شكل محسوسي افزايش دهند.
سود بيشتر، هميشه به معناي فروش بيشتر نيست
يكي از بزرگترين اشتباهاتي كه بسياري از فروشندگان مرتكب ميشوند، تمركز بيش از حد روي افزايش فروش است..
فرض كنيد فروشگاهي در يك ماه 5 ميليارد تومان فروش داشته باشد، اما به دليل تخفيفهاي غيرضروري، خواب سرمايه، هزينههاي انبار و مطالبات معوق، حاشيه سود واقعي آن بسيار پايين باشد. در مقابل، فروشگاهي با فروش كمتر، اما مديريت مالي اصولي، ميتواند سود خالص بيشتري كسب كند.
بنابراين اولين قدم براي افزايش سود، شناخت عواملي است كه سود واقعي را كاهش ميدهند.
موجودي انبار را به سرمايه راكد تبديل نكنيد
در فروشگاههاي لوازم خانگي، كالاها معمولا ارزش ريالي بالايي دارند. نگهداري تعداد زيادي كالا كه فروش كمي دارند، باعث قفل شدن سرمايه ميشود.
بهتر است به صورت دورهاي كالاهاي زير را بررسي كنيد:
محصولاتي كه بيش از چند ماه فروش نداشتهاند.
كالاهايي كه سود كمي دارند.
محصولاتي كه هزينه نگهداري بالايي ايجاد ميكنند.
برندهايي كه تقاضاي بازار براي آنها كاهش يافته است.
مديريت صحيح موجودي باعث ميشود سرمايه سريعتر گردش پيدا كند و امكان خريد كالاهاي پرفروش فراهم شود.
سود هر كالا را به صورت دقيق محاسبه كنيد
بسياري از فروشندگان تصور ميكنند اختلاف قيمت خريد و فروش، همان سود واقعي است.
در حالي كه هزينههايي مانند:
حملونقل
ماليات
هزينه ارسال
پورسانت فروشندگان
هزينه انبارداري
خدمات پس از فروش
همگي بايد در محاسبه سود لحاظ شوند. اگر اين اطلاعات به صورت دقيق ثبت نشوند، ممكن است فروش يك كالا ظاهرا سودآور باشد اما در عمل سود بسيار كمي ايجاد كند.
روي فروش كالاهاي مكمل تمركز كنيد
يكي از سادهترين راههاي افزايش سود، بالا بردن ميانگين مبلغ هر فاكتور است. براي مثال هنگام فروش:
ماشين لباسشويي، شلنگ استاندارد يا محافظ برق پيشنهاد دهيد.
يخچال، محافظ ولتاژ يا فيلتر آب معرفي كنيد.
تلويزيون، پايه ديواري يا كابل HDMI باكيفيت پيشنهاد شود.
اين روش بدون نياز به جذب مشتري جديد، سود فروشگاه را افزايش ميدهد.
رفتار مشتريان را تحليل كنيد
ثبت اطلاعات مشتريان يكي از داراييهاي ارزشمند هر فروشگاه است.
اگر بدانيد:
مشتريان بيشتر چه كالاهايي خريداري ميكنند
چه برندهايي محبوبتر هستند
چه زماني فروش افزايش پيدا ميكند
كدام محصولات معمولاً با هم خريداري ميشوند
ميتوانيد تصميمهاي بسيار دقيقتري براي خريد كالا و اجراي كمپينهاي فروش بگيريد.
تخفيفهاي هوشمند اجرا كنيد
تخفيف هميشه به معناي سود بيشتر نيست. گاهي كاهش قيمت باعث از بين رفتن بخش بزرگي از حاشيه سود ميشود.
به جاي تخفيف مستقيم ميتوانيد:
هديه خريد ارائه دهيد.
ارسال رايگان در نظر بگيريد.
تخفيف پلكاني تعريف كنيد.
روي كالاهاي كمگردش پيشنهاد ويژه اجرا كنيد.
اين روشها معمولا سود بيشتري نسبت به كاهش قيمت ايجاد ميكنند.
هزينههاي پنهان فروشگاه را شناسايي كنيد
بسياري از مديران فروشگاه فقط هزينههاي اصلي را بررسي ميكنند، در حالي كه هزينههاي كوچك نيز در طول زمان رقم قابل توجهي ميشوند.
براي مثال:
اشتباه در ثبت فاكتورها
مغايرت صندوق
دوبارهكاريهاي مالي
خطا در قيمتگذاري
كسري موجودي انبار
وصول ديرهنگام مطالبات
همگي مستقيما روي سود نهايي تأثير ميگذارند.
تصميمهاي مالي را بر اساس داده بگيريد، نه حدس
يكي از تفاوتهاي فروشگاههاي موفق با ساير كسبوكارها، تصميمگيري مبتني بر اطلاعات است. وقتي مدير فروشگاه بتواند گزارشهايي مانند:
سود هر برند
سود هر كالا
كالاهاي پرفروش
كالاهاي كمگردش
ميزان بدهي مشتريان
گردش موجودي انبار
وضعيت صندوق و حسابها
را در هر لحظه مشاهده كند، احتمال تصميم اشتباه به شدت كاهش پيدا ميكند.
روي مشتريان وفادار سرمايهگذاري كنيد
هزينه جذب مشتري جديد معمولا بيشتر از حفظ مشتريان فعلي است.
برنامههايي مانند:
باشگاه مشتريان
امتياز خريد
پيامك مناسبتي
پيشنهادهاي اختصاصي
خدمات پس از فروش مناسب
باعث افزايش نرخ خريد مجدد و در نتيجه افزايش سود فروشگاه خواهند شد.
آموزش تيم فروش را فراموش نكنيد
حتي بهترين محصولات نيز بدون يك تيم فروش حرفهاي، عملكرد مطلوبي نخواهند داشت. فروشندگان بايد بتوانند:
نياز واقعي مشتري را تشخيص دهند.
مزاياي محصولات را مقايسه كنند.
كالاهاي مكمل معرفي كنند.
اعتراض مشتري را مديريت كنند.
خريد را به شكلي حرفهاي نهايي كنند.
سرمايهگذاري روي آموزش فروشندگان معمولا بازگشت سرمايه بسيار بالايي دارد.
جمعبندي
افزايش سود فروشگاه لوازم خانگي تنها با افزايش تعداد فروش اتفاق نميافتد. مديريت دقيق موجودي، تحليل هزينهها، كنترل سود واقعي كالاها، شناخت رفتار مشتريان و تصميمگيري مبتني بر داده، عواملي هستند كه در بلندمدت تفاوت ميان يك فروشگاه معمولي و يك كسبوكار موفق را رقم ميزنند.
در كنار اين اقدامات، استفاده از ابزارهاي مديريتي مناسب نيز ميتواند ديد كاملتري نسبت به عملكرد مالي فروشگاه ايجاد كند و فرآيندهاي حسابداري، انبار و فروش را دقيقتر و سريعتر پيش ببرد. زماني كه مدير فروشگاه به اطلاعات دقيق و بهروز دسترسي داشته باشد، تصميمهايي ميگيرد كه نهتنها فروش، بلكه سودآوري پايدار كسبوكار را نيز افزايش ميدهد.
برچسب: ،
ادامه مطلب
